业务背景： 

       终端是实现互联的前提和基础，过去的终端仅仅承担信息输入和输出的工作，随着移动网络的发展，移动终端同时还能进行一定的运算、存储和处理等工作，并拥有智能操作系统。操作系统的类型多种多样，不同终端安装的操作系统也可从简单到复杂，而操作系统的测试则是对整个系统的测试，它将软、硬件看作一个整体，检验其是否有不符合系统说明书的地方，避免错误的发生。客户的操作系统复杂，终端数量数十款，对终端操作系统的各项测试需求量大，如何才能使系统问题提前暴露，减少问题的修复成本，并保证产品的稳定性和可靠性？

解决方案：

       澳门新莆京5800aPP承接该项目后，首先对项目现状，包括操作系统的功能、性能、兼容性等，进行全方位的调查，选择合适的测试工程方法，包括数据组合建模、状态机建模、深度覆盖方法等，然后设定目标。测试出操作系统所存在的问题后，项目组成员头脑风暴，从所有角度逐步确定主要影响因素并寻求解决方案。针对确定的主因，首先思考改善对策，评价改善对策的可行性，利用5W1H分析法及SMART原则拟定对策，并实施对策。对策实施后，利用PDCA循环，分计划、执行、检车及处理四个阶段，检查对策实施后测试效率、问题拦截率等有形成果，和对客户开发项目的熟悉程度等无形成果。积极固化项目所得结果，保证交付项目能够长期稳定的达到客户的预期要求，持续改进对策的落地及持续优化对策的实施，保证交付质量。

所用技术：

客户收益：

Ø  累计拦截率收益提高近4倍；

Ø  各项迭代效率收益均超出基线标准；

Ø  各专项效率执行人力均有所减少，平均节省40%的人力成本；

Ø  自动化效率收益在原效率基线上均大幅增加；

Ø  十余个系统模块竞品效率收益均超出原用例总数，为客户节省了人力、物力、财力。